🇫🇷 Politique de livraison

Cher client,
Merci de votre intérêt et de votre confiance. Chez ONESPORT, la satisfaction client est notre priorité. Nous mettons tout en œuvre pour traiter et expédier votre commande dans les meilleurs délais. Nous vous remercions sincèrement pour votre patience et votre compréhension.

Avant de passer commande, veuillez lire attentivement les informations suivantes.

Livraison gratuite & délais

ONESPORT propose la livraison gratuite pour les vélos électriques, et toutes les taxes et frais sont pris en charge par ONESPORT.

Les vélos et scooters sont expédiés depuis nos entrepôts situés en Pologne ou en Allemagne, généralement sous 1 à 2 jours ouvrables (hors précommandes).

• Délai de livraison estimé : 3 à 7 jours ouvrables, selon votre pays de livraison

• Les accessoires et pièces détachées ne sont pas inclus dans la livraison gratuite

Pour toute question concernant la commande ou la livraison, veuillez nous contacter à :
📧 Laura@onesportglobal.com

⚠️ Note : Les utilisateurs de vélos électriques âgés de moins de 16 ans doivent être accompagnés par un parent ou un adulte.

Zones de livraison couvertes (livraison gratuite)

ONESPORT assure la livraison gratuite par transport terrestre dans les pays européens suivants :

Autres régions

Pour les régions non mentionnées ci-dessus, veuillez nous contacter.
Des frais de livraison internationaux de 1 000 USD pourront s’appliquer.

Délais de traitement des commandes

• Traitement des commandes : 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement

• Les commandes ne sont pas traitées les samedis et dimanches

• De juin à septembre (haute saison logistique), des retards supplémentaires de 1 à 3 jours ouvrables peuvent survenir

Livraison vers le Royaume-Uni (UK)

En raison de restrictions de transport, nous proposons actuellement au Royaume-Uni uniquement :

• ONESPORT OT16 (nouvelle version) – coloris noir-rouge

• ONESPORT OT18 (nouvelle version)

Les autres modèles ne sont temporairement pas disponibles à la livraison au Royaume-Uni.
Merci de votre compréhension.

Entrepôts d’expédition

• Entrepôt en Pologne
  Amazon Fulfillment Poland sp. z o.o.
  Ul. Logistyczna 6, 55-040 Bielany Wrocławskie

• Entrepôt en Allemagne
  Raiffeisenstrasse 7, 59368 Werne a.d. Lippe, Allemagne

• Entrepôt au Royaume-Uni
  Omega Plot 7c, Orion Boulevard
  Warrington, North West England, WA5 3XA, Royaume-Uni

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi.

Processus logistique :

1. Confirmation automatique de la disponibilité en entrepôt

2. Préparation immédiate de l’expédition

3. Création de l’étiquette de transport

4. Envoi des informations de suivi par e-mail

Si un article est indisponible, nous vous contacterons par e-mail.
Si vous n’avez pas reçu d’informations de suivi ou avez besoin d’aide, veuillez contacter :
📧 Laura@onesportglobal.com

Précommandes

• Les produits en précommande sont expédiés environ sous 30 jours à compter du lancement de la précommande

• Les produits en stock (hors précommande) sont expédiés sous 1 à 2 jours ouvrables

Annulation de commande

• Annulation possible dans les 2 heures suivant la commande, sans frais, si la commande n’a pas encore été expédiée

• Si l’annulation intervient après expédition, des frais d’annulation de 50 € seront appliqués

• Une fois le colis remis au transporteur, l’annulation n’est plus possible

Pour les retours ou échanges, veuillez consulter notre politique dédiée :
🔗 onesportglobal.com/policies/refund-policy

Livraison et signature

En raison de la valeur élevée des vélos électriques et des réglementations liées au transport de batteries lithium haute capacité, une signature à la livraison est requise.

• Le transporteur ne laissera pas le colis sans confirmation

• Une confirmation visuelle du destinataire peut être acceptée à la place d’une signature manuscrite

Pays non couverts

Si votre pays ou région ne figure pas dans notre zone de livraison, veuillez nous contacter directement à :
📧 Laura@onesportglobal.com

Merci pour votre confiance et votre soutien.
ONESPORT